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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张朝贵

为进一步提升服务管理水平，打造金融服务优质品牌，营造良好的金融生态环境，今年以来，鲁山联社扎实开展“文明规范服务提升年”活动。

加强组织领导，健全工作机制。该联社将中国银行业协会和省农信联社关于开展“文明规范服务提升年”活动的相关文件及时转发 ，并制定了《鲁山县农村信用合作联社2023年“文明规范服务提升年”活动实施方案》，成立了领导推动小组，明确了专人负责。同时，召开专题工作会，要求全辖员工充分认识此次活动的重要意义，确保文明规范服务提升年活动有序开展。

优化服务环境，提升服务水平。该联社以打造金融服务优质品牌，对全辖网点进行了标准化改造，基本实现了形象标识、服务标准和网点设施的统一，打造了良好的营业环境。同时加强日常学习，利用培训会、晨会、例会等会议，带领员工学习金融知识、文明服务礼仪、营销沟通技巧、柜面规章制度等，不断提高员工综合素质，提升员工服务水平。

坚持党建引领，强化服务意识。该联社坚持以党建抓经营、以党建促发展的理念，将基层党建工作和服务提升活动、业务经营活动深度融合。进一步激励员工爱岗敬业，使全体干部员工积极转变服务意识，不断提高服务水平，打造群众满意的服务窗口。