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近日，阿荣旗人社局乡村“石榴籽”志愿服务队开展了“红石榴·籽同心——窗口服务提质量”志愿服务活动，进一步深化“放管服”改革，不断优化营商环境，加强人社系统行风建设，积极服务群众，促进各地交往、交流和交融。

活动从优化基层经办流程角度出发，志愿者提前掌握拟走流程事项清单涉及的政策要点、经办规程、办事流程等，以服务对象、窗口工作人员身份，从线上线下两个渠道，从政策知晓是否方便、业务是否畅通、办事材料是否精简、办理时限是否合理等方面，从申请、受理、审核、办结、反馈等各环节全流程体验，摸情况、查问题、听需求。通过此次志愿服务活动，及时发现群众办事的堵点、痛点、难点问题共3个，并及时进行了整改。

下一步，该局乡村“石榴籽”志愿服务队将结合人社业务常态化开展志愿服务活动，用爱心和责任，架起志愿者与群众之间的“连心桥”，努力提供更加优质、更加便捷、更加高效、更有温度的人社服务。

通讯员：丁芳丽